উন্নত ও আধুনিক সেবা নিশ্চিত করার লক্ষ্যে চট্টগ্রামের নন্দনকানন, বায়েজিদ, সিইপিজেড ও গুপ্তখাল টেলিফোন এক্সচেঞ্জের পুরাতন নম্বরসমূহ বিটিসিএল এর নতুন স্থাপিত এক্সচেঞ্জের ১১ (এগার) ডিজিটের নতুন নম্বর দ্বারা পর্যায়ক্রমে প্রতিস্থাপনের কাজ ইতোমধ্যে শুরু হয়েছে।

গ্রাহকবৃন্দের সুবিধার্থে পুরাতন ও পরিবর্তিত নতুন টেলিফোন নম্বরের তালিকা www.btcl.gov.bd/news এবং www.btcl.chittagong.gov.bd ওয়েবসাইটে প্রদান করা হয়েছে। নম্বর পরিবর্তনের সাথে সাথে সম্মানিত গ্রাহককে নতুন নম্বরটি ফোন কলের মাধ্যমে জানিয়ে দেওয়া হচ্ছে। এছাড়া, সম্মানিত গ্রাহকবৃন্দ নম্বর পরিবর্তন বিষয়ে তথ্য জানতে চাইলে যে কোন সময় বিটিসিএল এর কল সেন্টার ‘১৬৪০২’ তে ফোন করতে পারেন অথবা অফিস সময়ে উপরোক্ত গ্রাহক সেবার নম্বরে ফোন করতে পারবেন।

নম্বর পরিবর্তনের কারণে সম্মানিত গ্রাহকবৃন্দের সাময়িক অসুবিধার জন্য বিটিসিএল আন্তরিকভাবে দুঃখ প্রকাশ করছে।